Shipping policy
Política de Envíos
En Yo Soy Un Gamer, trabajamos arduamente para asegurarnos de que tus productos lleguen a ti de manera segura y puntual. Todos nuestros productos son hechos a pedido y se envían utilizando los servicios de Printful. A continuación, te ofrecemos detalles importantes sobre nuestra política de envíos.
Tiempos de Producción y Envío
Cada producto es hecho a pedido, lo que significa que necesitamos algo de tiempo para producirlo antes de enviarlo. A continuación te proporcionamos los tiempos estimados:
- Tiempo de producción: Generalmente, la producción toma entre 2-7 días hábiles.
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Tiempo de envío:
- Estados Unidos: 3-4 días hábiles
- Europa: 6-8 días hábiles
- Canadá: 5-10 días hábiles
- Australia y Nueva Zelanda: 2-14 días hábiles
- Japón: 4-8 días hábiles
- Latinoamérica: 10-20 días hábiles
- Internacional: 10-20 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de factores como la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente.
Costo de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra en función del peso del pedido, la ubicación de envío y el método de envío seleccionado.
Confirmación de Envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá información de seguimiento, si está disponible, para que puedas seguir tu paquete hasta que llegue a tus manos.
Aduanas, Impuestos y Derechos
Envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, derechos de aduana y otros cargos relacionados que son responsabilidad del cliente. Estos cargos no están incluidos en los precios de nuestros productos o costos de envío y varían de país a país. Te recomendamos que verifiques con la oficina de aduanas local para obtener más información.
Dirección de Envío Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta. Si proporcionas una dirección incorrecta y el pedido se devuelve a nosotros, podemos reenviar el pedido, pero se te solicitará que cubras los costos adicionales de envío.
Envíos Perdidos o Dañados
Si tu paquete se pierde o llega dañado, por favor contáctanos a info@yosoyungamer.com dentro de los 14 días posteriores a la fecha estimada de entrega para que podamos ayudarte a resolver el problema.
Cambios en el Envío
Una vez que un pedido ha sido realizado y se ha iniciado el proceso de producción, no podemos cambiar la dirección de envío o el método de envío seleccionado. Si necesitas realizar un cambio antes de que tu pedido entre en producción, contáctanos inmediatamente a info@yosoyungamer.com.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o necesitas asistencia con un pedido, no dudes en contactarnos a info@yosoyungamer.com. Estamos aquí para ayudarte.