Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Yo Soy Un Gamer, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

Dado que todos nuestros productos son hechos a pedido a través de Printful, no aceptamos devoluciones de productos debido a pedidos incorrectos o cambios de opinión. Sin embargo, si tu producto llega dañado o defectuoso, estaremos encantados de solucionarlo.

Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor sigue estos pasos:

  1. Contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto enviando un correo electrónico a info@yosoyungamer.com con tu número de pedido y fotos claras del producto defectuoso o dañado.
  2. Evaluaremos el problema y te ofreceremos un reemplazo del producto sin costo adicional.

Reembolsos

Solo ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

  • Producto Defectuoso o Dañado: Si no deseas un reemplazo, puedes solicitar un reembolso completo.
  • Pedido Incorrecto: Si recibes un producto diferente al que pediste, te enviaremos el producto correcto sin costo adicional o te reembolsaremos el importe total.

Procedimiento de Reembolso

Una vez que recibamos y evaluemos tu solicitud de reembolso, te notificaremos la aprobación o rechazo del mismo. Si es aprobado, procesaremos tu reembolso a través del método de pago original dentro de 7-10 días hábiles.

Excepciones / Productos No Retornables

Ciertos tipos de productos no se pueden devolver, como los productos personalizados (por ejemplo, artículos con nombres o gráficos específicos). Por favor, asegúrate de revisar tu pedido antes de finalizar la compra.

Envío de Devoluciones

En la mayoría de los casos, no requerimos que devuelvas el producto defectuoso. Sin embargo, si se te solicita devolver un producto, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia con un pedido, no dudes en contactarnos a info@yosoyungamer.com. Estamos aquí para ayudarte.